مع تزايد اهتمام المستهلكين في الشرق الأوسط بالعناية الشخصية والتجميل المنزلي ومنتجات تقنيات التجميل، تواصل العلامة الصينية ملاي المتخصصة في هذا المجال تعزيز حضورها في المنطقة. وتعتمد في ذلك على تعاون طويل الأمد مع شركاء محليين، يجمع بين قدراتها في البحث والتطوير وتطوير أجهزة التجميل المنزلي، وما يوفره هؤلاء الشركاء من قنوات توزيع وموارد تشغيلية محلية، لتوسيع انتشارها في المنطقة وتحسين قدرتها على تقديم الخدمات.
من البحث والتطوير في الصين إلى الأسواق العالمية
تأسست ملاي عام 2013، وتتخصص في البحث والتطوير وتصنيع منتجات تقنيات التجميل المنزلي وإدارة علامتها التجارية. وعلى مدى أكثر من عقد، أرست الشركة منظومة أعمال متكاملة تشمل البحث والتطوير وتصميم المنتجات واختبارها والتحقق من أدائها وتصنيعها وإدارة عملياتها في الأسواق العالمية، بدعم من فريق يزيد عدد أفراده على 200 شخص.
يمثل الابتكار التقني المحرك الأساسي لتطور ملاي. وتواصل الشركة الاستثمار في البحث والتطوير وتوسيع مجموعة منتجاتها لتشمل فئات متعددة من تقنيات التجميل، منها أجهزة إزالة الشعر المنزلية وتقنيات الترددات الراديوية (RF) والتحفيز الكهربائي للعضلات (EMS) والموجات فوق الصوتية. وتمتلك حاليًا نحو 190 حقًا من حقوق الملكية الفكرية، تشمل براءات اختراع وغيرها من الحقوق. وبالتوازي، تواصل ملاي تطوير منظومتها للحصول على الشهادات الدولية والامتثال للمتطلبات التنظيمية، وقد دخلت منتجاتها بالفعل أسواقًا خارجية متعددة.
وترى ملاي أن التوسع العالمي يتجاوز تصدير المنتجات إلى بناء ثقة راسخة وطويلة الأمد بعلامتها التجارية، من خلال تقديم منتجات تلبي احتياجات الأسواق المختلفة وتستوفي معاييرها.
ترسيخ الحضور في الشرق الأوسط عبر التحسين المستمر للمنتجات
شهدت السنوات الأخيرة نموًا متواصلًا في طلب المستهلكين بالشرق الأوسط على منتجات العناية الشخصية وتقنيات التجميل. وبالنسبة إلى العلامات التجارية التي تدخل هذه السوق، فإن طرح المنتج ليس سوى الخطوة الأولى؛ إذ يتطلب بناء ثقة طويلة الأمد متابعة احتياجات المستهلكين المحليين باستمرار، وتكييف خصائص المنتجات وتجربة الاستخدام والخدمات بما يلبي تلك الاحتياجات.
تواصل ملاي تحسين منتجاتها استنادًا إلى متابعتها المستمرة لأسواق الشرق الأوسط وآراء المستهلكين. فبعد الاستجابة الإيجابية التي حظي بها جهاز إزالة الشعر T14 في السوق، واصلت الشركة جمع آراء المستخدمين وملاحظاتهم. وتلبيةً لطلبات إضافة وظائف جديدة وتنويع خيارات طاقة إزالة الشعر وتوفير نطاق أوسع من مستويات الشدة، طرحت ملاي النسخة المطورة T14 PRO. ويتميز الطراز الجديد بتحسينات في مواصفات الجهاز وطاقة إزالة الشعر وإعدادات الشدة، بما يعزز أداءه في إزالة الشعر ويوفر للمستخدمين خيارات أكثر.
وتجسد هذه التحسينات المتتابعة استراتيجية ملاي في تكييف منتجاتها وعملياتها مع أسواق الشرق الأوسط؛ فهي تتجاوز مجرد طرح المنتجات إلى الاستفادة من ملاحظات المستهلكين المستمدة من تجاربهم الفعلية في دورات البحث والتطوير والتحديث. ومن خلال التحسين المستمر لمنتجاتها وخدماتها، تستجيب ملاي بفاعلية لاحتياجات المستهلكين المحليين المتغيرة.
التعاون طويل الأمد لدعم العمليات المحلية
بفضل التعاون طويل الأمد والعمل المستمر على تنمية السوق، أقامت ملاي علاقات راسخة ومستقرة مع شركائها المحليين. وتستفيد الشركة من خبراتهم في القطاع، ومواردهم في التوزيع، وشبكاتهم للتجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة، وقدراتهم على إدارة العمليات المحلية وتقديم خدمات ما بعد البيع، للوصول إلى المستهلكين بكفاءة أكبر وفهم احتياجات السوق المحلية بصورة أعمق.
وباتت ملاي تتمتع بحضور في السوق يجمع بين قنوات البيع الإلكترونية والمتاجر الفعلية. فهي تبيع منتجاتها عبر منصات مثل Amazon.ae وMeStore وموقعها الإلكتروني المستقل، وتقدم عروضًا توضيحية للمنتجات وخدمات للمستهلكين في منافذ البيع بالتجزئة. وبذلك، أصبحت ملاي من العلامات التجارية الرائدة في أجهزة إزالة الشعر بالشرق الأوسط.
وفي إطار هذا التعاون، تواصل ملاي توظيف خبراتها في البحث والتطوير والابتكار التقني وبناء العلامة التجارية، وتتولى مسؤولية المنتجات الأساسية وتطوير العلامة. وفي المقابل، يوظف الشركاء المحليون مواردهم في المنطقة لإدارة العمليات في السوق وتوسيع قنوات التوزيع وتقديم الخدمات للمستهلكين. وينشأ عن ذلك نموذج تكاملي يجمع بين “البحث والتطوير والتقنية + منتجات العلامة التجارية + العمليات المحلية”.
من دخول المنتجات إلى السوق إلى ترسيخ العلامة التجارية
تحتل منطقة الشرق الأوسط موقعًا مهمًا في استراتيجية ملاي العالمية. وخلال المرحلة المقبلة، ستواصل الشركة زيادة استثماراتها في البحث والتطوير في مجال تقنيات التجميل، وتطوير منتجات مبتكرة تلبي احتياجات المستهلكين في مختلف الأسواق. كما ستوسع تعاونها مع الشركاء المحليين في بناء العلامة التجارية، وتوسيع قنوات التوزيع، وإدارة العمليات في السوق، وتقديم الخدمات للمستهلكين.
من البحث والتطوير في الصين إلى الوصول للأسواق العالمية، ومن إطلاق المنتجات إلى ترسيخ حضور محلي قوي للعلامة، تلتزم ملاي بتقديم تجارب أكثر احترافية وسهولة في استخدام تقنيات التجميل المنزلي للمستهلكين في الشرق الأوسط. وتستند في ذلك إلى الابتكار التقني المستمر والشراكات المحلية، بما يدعم نمو العلامة على المدى الطويل في الأسواق العالمية.
في الشرق الأوسط، يُعد استيفاء متطلبات دخول الأسواق شرطًا أساسيًا لبناء الثقة بالعلامة التجارية. وقد حصلت منتجات ملاي الأساسية على موافقات وشهادات متعددة تتيح دخولها إلى الأسواق الدولية، بما فيها موافقات وشهادات الهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية (SFDA). وتُجرى عمليات التصنيع لدى الشركة وفقًا لمعيار ISO 13485 الخاص بنظم إدارة الجودة للأجهزة الطبية، كما تشارك الشركة في برنامج التدقيق الموحد للأجهزة الطبية (MDSAP).
